アパレル業界で働きたい！と思われる方は多いかも知れません。
自分のお気に入りのショップや高級ブティックなどが憧れると思います。

アパレルでの接客というのはとても大変なお仕事です。
店員の接客態度ひとつでリピーターさんが増えたり、逆にお客様に不快な思いをさせてしまったり・・・。

実際にあった接客で嫌だなと思ったのをいくつかあげてみます。

ケース１：あからさまに態度を変える店員】
⇒　ものすごい愛想の良さで近づいてきたけれど、私が結局買わず「もう少し考えてみます」と言って断ると、急に態度を変えた店員。成績重視の店だったのかも知れませんが、気の弱いお客さんなら断りきれず買ってしまっただろうし、断ったら断ったで嫌な気分になりました。

ケース２：「買っちゃえ」攻撃な店員】
⇒　気になっていた商品を買いに行ったら、これも買っちゃいなよ！的な「買っちゃえ、買っちゃえ！」というセリフを言われました。店員の成績やノルマはお客には関係ありませんから・・・。

ケース３：「すぐ近くに銀行ありますよ」という店員】
⇒　これは知人にあったケースですが、ショップで商品を見ていて気になったけど価格が高く、手持ちで足りなかったので結局購入を断ると「すぐ近くに銀行ありますよ（お金引き出してくれば足りるでしょ？）」と言われたそうです。頭にきて結局買わなかったそうです。
確かに、言われていい気分はしませんね☆

ケース４：お客を見くびる店員】
⇒　これは初めてデパートの化粧品売り場に買いに行った時の事。
それまでメイクというものをロクにしたことがなく、知ってる店といえばデパートの化粧品売り場のメジャーな化粧品メーカーのみでしたから、そこに行ったのですが、スッピンで買いに行ったら明らかに店員に子ども扱いで見くびられた接客をされた。
それ以来、化粧品売り場にはちゃんとメイクして行くようになりました。

以上のケースを思い出してみると、接客ってほんと重要だなって思います。
その店員の態度ひとつでその店のイメージが変わりますから。
逆にすごく良くしてくれるとリピーターになって、店が遠くてもそこで買いたいと思うし、人に勧めたりもします。


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